01 / 理解
不再逐句复制去翻译
来信附上中文译文，回复自动翻译。询价、确认车型、跟进订单，把对话自然接下去。
为跨境商家的每一次客户沟通
跨过语言，把客户接待好。就在飞书。
Telegram 客户的来信，翻译成中文送到飞书。
团队用中文回复，渡桥译成客户的语言送达。
少一点复制切换，多一点专注客户。
适合在飞书协作、有海外客户接待需求的商家团队
01 来信02 翻译03 回复04 送达
来信与回复，双向翻译
客户独立话题，团队协作
图片与文件，一起送达
让沟通回到业务本身
客户不用换习惯，
团队不用换工作方式。
渡桥把客户渠道与飞书连接起来。
客户继续在原来的渠道联系你，客服在飞书接待。
02 / 协作
每个客户，有自己的话题
客户消息进入对应的飞书话题，获授权的客服在话题里回复。上下文集中，跟进更清楚。
03 / 掌握
接待状态，一眼看明白
在工作台查看账号是否在线、哪些消息需要处理。接待范围和回复语言，由你设置。
从接入到接待
完成一次连接，开始日常协作。
授权接待账号
连接你用于接待客户的账号，选择允许处理的私聊范围。
连接飞书客服群
由管理员配置应用，绑定客服群，并授权参与回复的客服。
选择范围与语言
选择自动接待范围，以及发给客户的回复语言。
试聊后开启接待
核对来信、译文与回复在两端的实际送达结果。
按接待方式选择
及时接待，或跨天跟进。
两个版本都在客户对应的飞书话题中回复。
根据是否需要主动联系客户，选择接入方式。
客户需要安装新的应用吗？
不需要。客户继续使用已接入的聊天渠道，客服在飞书的客户话题中回复。
目前支持哪些客户渠道？
当前支持 Telegram 账号与飞书客服群连接。开始接入前会明确展示渠道名称、账号条件和授权范围；其他渠道暂未提供。
消息会经过哪些服务？
授权范围内的消息由渡桥中转，需要翻译的文本交由配置的翻译服务处理。工作台展示接待与发送状态；聊天内容在客户渠道与飞书查看。临时内容的保留期限在接入时说明。
图片和文件也能发送吗？
支持图片和文件转发，具体类型与大小受两端平台限制。图片内文字及语音的自动翻译不包含在当前能力中。
超过 24 小时还能回复、主动联系客户吗？
个人账号版支持跨天回复和明确指定客户后的主动联系，需在自己的环境登录 Telegram 业务账号。机器人版受客户最后来信后的 24 小时窗口限制。两个版本均受 Telegram 账号权限与平台规则约束。
可以部署在自己的环境吗？
可以。独立部署可选择机器人版或个人账号版，使用自己的飞书应用、数据库和翻译服务，由你负责运行环境与维护。查看帮助中心的部署方式说明。
让下一条海外询盘，更好接下去。
从一个接待账号、一个飞书客服群开始。