隔天报价，也能继续聊。

适合需要持续跟进的团队

客户前天询价，今天才拿到报价；订单发货后，需要主动告知物流。个人账号版通过你登录的 Telegram 业务账号发送，支持这些跨天跟进场景。

客户继续使用原来的 Telegram 私聊，客服继续在飞书对应 Thread 内用中文回复。渡桥翻译后，以你的账号发送给该客户。

飞书客户话题 -> 中文回复 -> 自动翻译 -> Telegram 客户
     ^                                      |
     +------------ 客户来信与中文译文 --------+

已有客户继续回，新客户明确选

已有客户：打开对应话题，直接回复，无需反复选择收件人。暂停接待并登录相同 Telegram 账号后，原飞书话题继续沿用，无需导出导入。

新客户：在客服群发送 /联系 @客户用户名，建立话题并核对客户身份，再在话题内发送第一条中文消息。建立话题本身不会给客户发送消息。

只有授权客服能够对外回复。内部文字以 /内部 开头；内部附件请放在其他内部群。

在同一工作台完成登录

在接待账号的连接设置中选择个人账号模式，由本人用手机 Telegram 扫码确认及按需完成两步验证，也可选择验证码登录。登录会话加密保存在当前渡桥服务，无需额外启动服务。

运行机器的管理员仍能控制客户端。转入飞书或交给外部翻译服务的消息会经过对应服务。建议使用专门的业务账号。

能力范围

• 支持跨天文字回复、图片和文件转发，以及按客户用户名主动发起私聊。
• 保留飞书客户话题、双向翻译和授权客服管理。
• 机器人版仍受 24 小时窗口限制；个人账号模式在同一工作台扫码登录，也可选择验证码登录。
• 客户拉黑、隐私设置、账号限流或限制仍可能阻止发送；首版不自动支付联系费用。
• 首版不导入历史聊天正文，不同步消息编辑与删除；新来信按连接端扫描节奏转入。

两种接入模式共用一个服务。完成账号登录后，需用自己的测试客户核对跨天回复与主动联系的实际送达。